سياسة الاستخدام والخصوصية

سياسة الاستخدام والخصوصية – متجر حكاية

مرحبًا بك في حكاية، متجرنا الإلكتروني الذي يقدّم تجربة تسوق مميزة وآمنة. نحرص على حماية خصوصيتك وضمان استخدامك لخدماتنا بكل ثقة ووضوح.

باستخدامك لموقعنا أو أي من خدماتنا، فإنك توافق على سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الموضحة أدناه.

أولًا: سياسة الخصوصية1. جمع المعلومات

نقوم بجمع بعض المعلومات الضرورية لتقديم خدماتنا بشكل فعّال، مثل:

  • البيانات الشخصية (الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، العنوان).
  • بيانات الطلبات والدفع والشحن.
  • بيانات الاستخدام (مثل الصفحات التي تزورها والوقت المستغرق داخل الموقع).

2. استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات فقط للأغراض التالية:

  • معالجة الطلبات والدفع والشحن.
  • تحسين تجربة المستخدم وخدمة العملاء.
  • إرسال إشعارات وعروض خاصة (بعد موافقتك).
  • الالتزام بالأنظمة والقوانين المحلية في المملكة العربية السعودية.

3. حماية المعلومات

نلتزم باتخاذ كافة الإجراءات الأمنية والتقنية اللازمة لحماية بياناتك من الوصول أو التعديل أو الإفصاح غير المصرّح به.

4. مشاركة المعلومات

لا نشارك معلوماتك الشخصية مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التالية:

  • شركات الشحن والدفع الإلكتروني لتنفيذ طلبك.
  • الجهات الرسمية عند طلبها قانونيًا.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم متجرنا ملفات "الكوكيز" لتحسين تجربة التصفح وتخصيص العروض، ويمكنك إيقافها من إعدادات المتصفح متى شئت.


ثانيًا: شروط الاستخدام

1. قبول الشروط

باستخدامك لمتجر حكاية، فإنك تقر بقراءة وفهم والموافقة على جميع الشروط والسياسات الواردة هنا.

2. الحساب الشخصي

  • يتحمل المستخدم مسؤولية دقة وصحة بيانات حسابه.
  • يجب الحفاظ على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع الغير.
  • يحق للمتجر إيقاف أو حذف أي حساب في حال خالف الشروط أو استخدم لأغراض غير مشروعة.

3. الطلبات والدفع

  • الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
  • تتم عملية الدفع عبر بوابات آمنة ومعتمدة.
  • يحتفظ المتجر بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب مشروع.

4. الشحن والتوصيل

يتم شحن الطلبات خلال المدة المحددة في صفحة المنتج أو في صفحة "الشحن والتوصيل".

قد تختلف مدة التوصيل بحسب المدينة أو شركة الشحن.

5. الاسترجاع والاستبدال

يمكنك الاطلاع على سياسة الاسترجاع والاستبدال عبر صفحة مخصصة لذلك داخل الموقع.

6. حقوق الملكية الفكرية

جميع النصوص والتصاميم والصور والعلامات التجارية على موقع حكاية هي ملك خاص للمتجر، ويحظر استخدامها أو نسخها دون إذن مسبق.

7. تعديل الشروط

يحق للمتجر تعديل هذه السياسة في أي وقت، وستُنشر التحديثات في هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.


ثالثًا: التواصل معنا

لأي استفسار أو ملاحظات، يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب:

رقم الجوال أو واتساب: 0501105581

not found