سياسة الشحن والطلب
نحرص في حكاية على توصيل طلباتكم بكل عناية وفي أسرع وقت ممكن، بالتعاون مع شركات شحن موثوقة داخل المملكة العربية السعودية
مدة تجهيز الطلب
- يتم تجهيز الطلب خلال 1 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الدفع.
- في حال وجود طلبات مخصصة أو تفصيل حسب الطلب، قد تمتد فترة التجهيز حسب طبيعة المنتج ️
مدة الشحن والتوصيل
- تستغرق عملية الشحن عادة من 5 إلى 10 أيام عمل من تاريخ تسليم الطلب لشركة الشحن.
- مدة التوصيل تختلف حسب مدينة العميل وشركة الشحن.
- لا يتحمل متجر حكاية مسؤولية أي تأخير خارج عن إرادتنا، مثل ظروف شركات الشحن أو العوامل الجوية ⛅
تتبع الطلب
بمجرد شحن الطلب، سيتم تزويد العميل برقم تتبع يمكن من خلاله متابعة حالة الطلب عبر موقع شركة الشحن
ملاحظات مهمة ️
- يرجى التأكد من دقة العنوان ورقم الجوال عند إتمام الطلب لتفادي أي تأخير.
- في حال تعذّر استلام الشحنة من قبل العميل، قد تفرض شركة الشحن رسوم إعادة إرسال إضافية
- يتم الشحن داخل المملكة فقط حاليًا
فريق حكاية يسعى دائمًا لتوفير تجربة تسوق سهلة وآمنة، ويعمل على ضمان وصول طلباتكم في أفضل حال
